Chính sách đổi trả hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Skyhome bán ra, bao gồm sản phẩm mua tại cửa hàng, sản phẩm mua online và sản phẩm mua qua đại lý.
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được phép đổi trả hàng trong vòng [30] ngày kể từ ngày nhận hàng.
Để được đổi trả hàng, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị giặt tẩy, bẩn, trầy xước, hư hỏng.
- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm cùng loại, cùng mẫu mã, cùng màu sắc, cùng kích cỡ hoặc có giá trị tương đương.
3. Quy trình đổi trả
Quy trình đổi trả hàng như sau:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của [Tên công ty] để được hỗ trợ.
- Skyhome sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng và tiến hành kiểm tra sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Skyhome sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin và tiến hành đổi trả sản phẩm.
- Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Skyhome hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ của Skyhome.
- Skyhome sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
4. Chi phí đổi trả
Chi phí đổi trả hàng do Skyhome chịu trong trường hợp sản phẩm đổi trả là do lỗi của nhà sản xuất.
Trong trường hợp sản phẩm đổi trả là do lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng.
5. Lưu ý
- Skyhome có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả.
- Skyhome sẽ không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm đổi trả bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
6. Liên hệ
Để được hỗ trợ đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Skyhome theo số điện thoại [0936320832] hoặc email [sonvu989@gmail.com].
Bảo hành 1 năm về lỗi nhà sản xuất
Skyhome cung cấp bảo hành đồ nội thất có giới hạn một (1) năm đối với các khuyết tật về tay nghề và vật liệu, chỉ. Bảo hành một (1) năm này có hiệu lực kể từ ngày giao hàng và bao gồm chi phí của các bộ phận và vật liệu bị lỗi; khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về chi phí lao động và giao thông vận tải. Để tìm hiểu thêm về bảo hành giới hạn này và cách nộp đơn xin, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi tại https://nhabephiendai.net.
Chính sách cho các mặt hàng được chuyển từ showroom Nội Thất Skyhome
Bạn không thể hủy đơn đặt hàng của mình, thay đổi số lượng mặt hàng đã mua hoặc địa chỉ giao hàng. Bạn có thể trả lại mua hàng của bạn cho một khoản hoàn lại của các chi phí hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng; tất cả những gì bạn cần làm là chuyển hàng lại cho chúng tôi hoặc mang nó đến showroom xưởng nội thất Skyhome. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển không được hoàn lại. Vận chuyển trở lại Nội Thất Skyhome cũng sẽ chịu phí tổn của khách hàng. Hoàn lại tiền được phát hành trong vòng 48 giờ sau khi nhận được và kiểm tra.